FAQ 相關問答

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常見問題

在靜思書軒可以買到哪些商品 ?
在靜思書軒您可以購買到證嚴法師著作書籍、佛典書籍、經過評選的優良外版書籍、影音、環保系列商品、茶葉、食品、書鎮書籤等文具用品,以及精舍師父的自製品。

進入網路書軒,瀏覽 3000 種不同設計和價格的產品,還請您在 靜思網路書軒 瀏覽。
如何知道想購買的商品在靜思書軒店內有沒有貨 ?
✔ 您可以進入 網路書軒,在產品詳細介紹頁面了解更多訊息。

✔ 或在來店之前,打電話至 書軒門市,詢問想購買的產品名稱,確認各分店是否有貨。
靜思書軒的產品品質如何 ? 有沒有品質保證 ?
靜思書軒的產品皆有標準流程和品質規範,相關認證如下:

1. 淨斯茶:通過 SGS 470 項農藥檢測皆零檢出,並通過紅茶的有機認證。
2. 五穀粉香積飯系列:通過 ISO22000 及 HACCP 認證。
3. 環保餐具系列及包材:皆通過塑化劑等檢驗。

產品問題

如何辦理退換貨 ?
購買後,如發現商品有瑕疵,可於 7 天內持瑕疵商品、原購貨發票證明聯及交易明細單,至原消費門市辦理退、換貨相關事宜。

若使用 APP 電子發票載具者,僅持交易明細單至原消費門市辦理退、換貨即可。
什麼情況,可於購貨日起 7 日內辦理退換貨 ?
✔ 瑕疵品處理方式:
1. 書籍類印刷問題、缺頁、掉頁,可退換。
2. 百貨類缺零件或瑕疵,若非人為因素,可退換。
3. 食品類內有異物或破損,可退換。
4. 電器類無法順利運作,於保固期限內可退換。如需維修,皆可至靜思書軒辦理。

✔ 非瑕疵品處理方式:
1. 商品須保持完整,外觀包裝完整及吊牌尚未拆封,可退換。
2. 手帕、褲襪、襪子、食品類產品,請於結帳時確認產品是否瑕疵,如離開門市,恕無法退換。
已無同款商品可更換,能否換低價的商品並退回差額 ?
如該商品已無同款可更換,可於 7 天內,更換等值商品、補差額購買其他商品。或持商品、原購貨發票證明聯及交易明細單,至原消費門市辦理退款。
不是用現金購買之商品可以辦理退、換貨嗎 ?
※ 非現金購買 ( 例如:信用卡、銀聯卡、悠遊卡、支付寶 ) 之商品有瑕疵時,可於 7 天內,持原交易卡片、購買商品、原購貨發票證明聯及交易明細單,至原消費門市辦理刷退,及退換貨事宜。

※ 禮卷購買商品,恕無法辦理退換貨。

門市相關

可以使用國旅卡的門市有哪些 ?
能使用國旅卡的門市有 花蓮美崙店喜來登店中正紀念堂店 。部份進駐在商場裡面的門市,可向商場百貨詢問。
門市是否可以使用外食 ?
每間門市皆禁止外食。
門市可以拍照嗎 ?
每間門市皆開放拍照,但限私人使用。
可以帶寵物進入門市嗎 ?
除導盲犬外,尚未開放攜帶寵物進入門市。
自帶杯子有折扣嗎 ?
販賣飲品的門市,自帶杯子皆有折扣。
內用:志業同仁 80%、一般 ( 含慈濟志工 ) 80%
外帶:志業同仁 50%、一般 ( 含慈濟志工 ) 80%
心靈講座相關訊息 ?
靜思書軒舉辦的 心靈講座 非常精采,邀約各領域賢達分享不同的主題,詳細情形請參考門市不定期的公告。

各類服務

付款方式 ?
靜思書軒目前的結帳方式有現金、信用卡、銀聯卡、支付寶、悠遊卡付款。
宅配服務 ? 多少錢免運費 ?
※ 宅配收費方式:
於門市未滿 3000 元,每件酌收 120 元運費。

門市購買 3000 元以上,免運費,宅配服務受理尺寸範圍,一件紙箱為長 + 寬 + 高之總和,限定在 120 公分以內;如果物品超過上述範圍時,分裝成二件以上,第二件以上,每件收 120 元運費。

您可於門市結帳,指定送貨地點;或於關渡人文店、三重園區二家門市,可採取貨到付款方式。

※ 宅配服務範圍:
宅配區域限本島 ( 偏遠 / 特殊區域依運價表另計收費 )
如何訂購大型的商品,如福慧桌、福慧椅、菩提鐘鼓等?
門市結帳,指定送貨地點,不能貨到付款。
關於捐贈電子發票 ?
可於門市結帳時,表示將捐出電子發票,並告知門市同仁捐贈單位的代碼 ( 如捐贈慈濟,代碼 779 ;如捐贈大愛台,代碼 9997161 ) 。

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