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FAQ 常見問答

或許無法盡善盡美，但我們非常重視您的意見，並希望給您完善的服務。

常見問題

在靜思書軒可以買到哪些商品 ?
在靜思書軒您可以購買到證嚴法師著作書籍、佛典書籍、經過評選的優良外版書籍、影音、環保系列商品、茶葉、食品、書鎮書籤等文具用品，以及精舍師父的自製品。

進入網路書軒，瀏覽 3000 種不同設計和價格的產品，還請您在 靜思網路書軒 瀏覽。
如何知道想購買的商品在靜思書軒店內有沒有貨 ?
✔ 您可以進入 網路書軒，在產品詳細介紹頁面了解更多訊息。

✔ 或在來店之前，打電話至 書軒門市，詢問想購買的產品名稱，確認各分店是否有貨。
靜思書軒的產品品質如何 ? 有沒有品質保證 ?
靜思書軒的產品皆有標準流程和品質規範，相關認證如下：

1. 淨斯茶：通過 SGS 470 項農藥檢測皆零檢出，並通過紅茶的有機認證。
2. 五穀粉、香積飯系列：通過 ISO22000 及 HACCP 認證。
3. 環保餐具系列及包材：皆通過塑化劑等檢驗。
各地靜思書軒皆設有飲品專區嗎 ?
在台灣，設有飲品專區的門市共有以下十四家：
誠品信義店
東區會所店
關渡人文店
基隆靜思堂店
新店靜思堂店
新店慈院店
桃園分會店
豐原靜思堂店
台中靜思堂店
台中潭子慈院店
彰化靜思堂店
嘉義大林慈院店
高雄靜思堂店
花蓮靜思堂店

產品問題

如何辦理退換貨 ?
購買後，如發現商品有瑕疵，可於 7 天內持瑕疵商品、原購貨發票證明聯及交易明細單，至原消費門市辦理退、換貨相關事宜。

若使用 APP 電子發票載具者，僅持交易明細單至原消費門市辦理退、換貨即可。
什麼情況，可於購貨日起 7 日內辦理退換貨 ?
✔ 瑕疵品處理方式：
1. 書籍類印刷問題、缺頁、掉頁，可退換。
2. 百貨類缺零件或瑕疵，若非人為因素，可退換。
3. 食品類內有異物或破損，可退換。
4. 電器類無法順利運作，於保固期限內可退換。如需維修，皆可至靜思書軒辦理。

✔ 非瑕疵品處理方式：
1. 商品須保持完整，外觀包裝完整及吊牌尚未拆封，可退換。
2. 手帕、褲襪、襪子、食品類產品，請於結帳時確認產品是否瑕疵，如離開門市，恕無法退換。
已無同款商品可更換，能否換低價的商品並退回差額 ?
如該商品已無同款可更換，可於 7 天內，更換等值商品、補差額購買其他商品。或持商品、原購貨發票證明聯及交易明細單，至原消費門市辦理退款。
不是用現金購買之商品可以辦理退、換貨嗎 ?
※ 非現金購買 ( 例如：信用卡、銀聯卡、悠遊卡、支付寶 ) 之商品有瑕疵時，可於 7 天內，持原交易卡片、購買商品、原購貨發票證明聯及交易明細單，至原消費門市辦理刷退，及退換貨事宜。

※ 禮卷購買商品，恕無法辦理退換貨。

門市相關

可以使用國旅卡的門市有哪些 ?
能使用國旅卡的門市有 花蓮美崙店、喜來登店、中正紀念堂店 。部份進駐在商場裡面的門市，可向商場百貨詢問。
門市是否可以使用外食 ?
每間門市皆禁止外食。
門市可以拍照嗎 ?
每間門市皆開放拍照，但限私人使用。
可以帶寵物進入門市嗎 ?
除導盲犬外，尚未開放攜帶寵物進入門市。
自帶杯子有折扣嗎 ?
販賣飲品的門市，自帶杯子皆有折扣。
內用：志業同仁 80%、一般 ( 含慈濟志工 ) 80%
外帶：志業同仁 50%、一般 ( 含慈濟志工 ) 80%
心靈講座相關訊息 ?
靜思書軒舉辦的 心靈講座 非常精采，邀約各領域賢達分享不同的主題，詳細情形請參考門市不定期的公告。

各類服務

付款方式 ?
靜思書軒目前的結帳方式有現金、信用卡、銀聯卡、支付寶、悠遊卡付款。
宅配服務 ? 多少錢免運費 ?
※ 宅配收費方式：
於門市未滿 3000 元，每件酌收 120 元運費。

門市購買 3000 元以上，免運費，宅配服務受理尺寸範圍，一件紙箱為長 + 寬 + 高之總和，限定在 120 公分以內；如果物品超過上述範圍時，分裝成二件以上，第二件以上，每件收 120 元運費。

您可於門市結帳，指定送貨地點；或於關渡人文店、三重園區二家門市，可採取貨到付款方式。

※ 宅配服務範圍：
宅配區域限本島 ( 偏遠 / 特殊區域依運價表另計收費 )
如何訂購大型的商品，如福慧桌、福慧椅、菩提鐘鼓等？
門市結帳，指定送貨地點，不能貨到付款。
關於捐贈電子發票 ?
可於門市結帳時，表示將捐出電子發票，並告知門市同仁捐贈單位的代碼 ( 如捐贈慈濟，代碼 779 ；如捐贈大愛台，代碼 9997161 ) 。

聯絡我們

09：00 ~ 17：30 週一至週五
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國定例假日除外
Phone：0800-391168 ( 免費 )
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人才招募

靜思書軒是零售服務業，每一天面對不同來客，提供親切、微笑有禮的服務，與人交流分享書店中的書籍產品；可以從進銷存等多元面向學習門店經營管理，用樂觀細心積極的態度，豐富每一天的工作。

在靜思書軒工作很踏實，日常店務工作、為顧客解答問題、推薦書籍產品、沖泡一杯香醇的咖啡或淨斯茶，從服務的過程與營運管理中得到成就感。
工作內容
1. 熟悉書籍產品、門市庶務
2. 櫃檯收銀、飲品製作(部分門市無飲品)
3. 產品陳列整理、進銷存退作業
4. 服務推廣、門市活動、營運管理
5. 營運管理、營業數據分析
6. 主管交辦事項
我們對工作的期待
1. 能夠獨立學習與值班，執行店務內容
2. 熟悉MS Office，尤其是 MS Excel、PowerPoint 和 Word
3. 需良好的口語表達與溝通能力
4. 能與團隊和諧共事合作
其他條件
1. 認同慈濟的精神理念，願一同推動靜思書軒發展
2. 不限應屆畢業或轉職者，有相關工作經驗更佳
職務類別 門市 / 店員
▼ 門市/店員
▼ 工作待遇 月薪 27,500 元起 (依經歷面議)
▼ 工作性質 全職，需輪班
應徵方式
說明：請提供個人履歷、相關工作經歷、300字以上自傳，同時檢附大頭照(電子檔)。

請詳述
（1）您對在書店工作與服務的想法
（2）寫出對靜思書軒的認識
（3）為何想來靜思書軒工作
（4）平時喜歡閱讀的書籍類別，和最近在看的一本書
（5）對於自己以及工作的未來展望
應徵資料請寄 陳小姐 Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它，來信主旨請註明：靜思書軒徵才與應徵地區。

104 人力銀行連結處：請點此連結
福利制度
▼ 依勞基法規定辦理相關之福利、撫卹、退休等事宜
▼ 除勞健保外提供同仁團體意外保險
▼ 同仁及子女就讀慈濟志業體學校學雜費減免
▼ 同仁及眷屬享慈濟醫院就醫優待
▼ 員工健檢福利
▼ 同仁享有靜思人文產品優惠